Amanda

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos de Uso

AMANDA - Términos y Condiciones

Vigentes al 23 de Agosto de 2021

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) describen los términos de uso de la plataforma Amanda Care provista por AMANDA CARE SAS (en adelante “Amanda”) bajo licencia de Amanda-Care, LLC por parte del usuario (en lo sucesivo, “Usted” o el “Usuario”), comprendiendo la interacción mediante Whatsapp como así también el sitio https://amanda-care.com (en lo sucesivo, los “Servicios” o la “Plataforma”).

El Usuario manifiesta y garantiza ser mayor de edad (18 años) y poseer plena capacidad legal para utilizar el Servicio y cumplir con los Términos y Condiciones del mismo.

Al usar los Servicios, usted expresa su acuerdo con (1) estos Términos y Condiciones y (2) las Políticas de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar los Servicios.

ÍNDICE

  1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
  2. REGISTRO
  3. USOS PROHIBIDOS
  4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
  5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
  6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
  7. RENUNCIA DE GARANTÍA
  8. EFECTO DE LA TERMINACIÓN
  9. COMUNICACIONES Y AVISOS ELECTRÓNICOS
  10. BAJA
  11. MODIFICACIONES
  12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
  1.  DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
    1. Amanda permite conectar digitalmente a pacientes y servicios de salud. El Profesional de Salud a través de la plataforma de Amanda obtiene información del Paciente y efectúa, a partir de ella un seguimiento de su estado de salud.
    2. Para utilizar Amanda, el Usuario deberá contar con un dispositivo con conexión a Internet y Whatsapp. Whatsapp es un servicio provisto por Facebook, Inc y se rige por sus propios términos y condiciones.
    3. En oportunidad de realizar el ingreso vía WhatsApp, el número de teléfono queda unido al titular de una cuenta. En caso de cambiar su número deberá realizar el cambio y vincular su nueva línea telefónica.
    4. El acceso del Usuario es voluntario y no reemplaza la consulta personal a un profesional médico.
    5. El Servicio se encuentra disponible para todo el territorio de la República Argentina y cualquier otro país donde se encuentre el Paciente o el Médico ya sea por viaje o por vivir en otro país.
    6. El Usuario comprende y acepta irrestrictamente que Amanda se reserva el derecho de suspender y/o dejar de prestar el Servicio, sin aviso y/o acto previo alguno. Esto no generará bajo ninguna circunstancia posibilidad alguna de reclamo a favor del Usuario.
    7. Todas las conversaciones entabladas entre el Paciente y el Médico quedan grabadas.
    8. Especificaciones del Servicio:
      1. Amanda permite a prestadores de servicios de salud facilitar el seguimiento de sus pacientes.
      2. Los prestadores de servicios de salud acceden mediante la Institución cliente de Amanda y están regidos por ley 26.529 relativa a Derechos del paciente, historia clínica y consentimiento informado y la ley 17.132 relativa a Reglas para el ejercicio de la medicina, odontología y actividad de colaboración de las mismas, siendo Amanda únicamente un medio de comunicación entre usuarios y prestadores.
      3. Amanda NO brindaasesoramiento médico, no diagnostica, no define tratamiento, no prescribe ni receta. Ante una EMERGENCIA llame inmediatamente al 911, al Sistema de Urgencias y Emergencias de su prestador médico, o acérquese a la guardia más cercana.
      4. Amanda no otorga garantía de ninguna naturaleza sobre el consejo médico, asesoramiento, contenidos, información que se ofrece en el Servicio, ni de las consecuencias de ninguna índole de lo actuado por los Profesionales de Salud consultados.
      5. Los Profesionales de Salud no están directamente relacionados con Amanda sino que son vinculados por cada Institución que contrata los servicios de Amanda para facilitar la comunicación entre Profesionales de Salud y los Pacientes.
      6. Amanda ni ninguno de sus titulares, gerentes, directores, empleados, agentes, socios, anunciantes, afiliados o beneficiarios asume ninguna responsabilidad legal por cualquier información incorrecta o engañosa proporcionados por cualquier profesional médico.
      7. En el caso que la información personal que brinde el Usuario, sea errada o incompleta, imposibilitando la efectiva comprobación e identificación del Usuario, Amanda podrá suspender o cancelar la cuenta quedando exento de cualquier responsabilidad o resarcimiento.
      8. El Servicio se encuentra sujeto a disponibilidad técnica del acceso a internet y dispositivo del Usuario, lo cual depende exclusivamente de éste.
      9. Amanda no será responsable de errores, falencias u omisiones emergentes de la utilización del Servicio y no otorga a sus Usuarios garantías tácitas o expresas, incluyendo sin limitación de ningún tipo, inexistencia de virus de computadora, garantía por violación de derechos de terceros, dominios, títulos de dominio, o de servicios, pérdidas, gastos directos o indirectos, interrupción, demora, defecto, error, omisión, falla del Servicio o línea, etc., en forma inherente o consecuente con la utilización del Servicio. Por consiguiente, bajo ningún supuesto Amanda, con la extensión admisible bajo la ley aplicable, será responsable de daño alguno que los Usuarios puedan sufrir por la utilización del Servicio.
      10. Si no está satisfecho con cualquiera de los contenidos o materiales de Amanda, o con cualquier servicio o información disponible a través de Amanda, su único y exclusivo recurso es dejar de acceder y utilizar nuestro sitio.
    9. El Usuario manifiesta y garantiza ser mayor de edad (18 años) y poseer plena capacidad legal para utilizar el Servicio y cumplir con los Términos y Condiciones del mismo.

  2. REGISTRO
    1. Para una correcta y eficaz utilización de la aplicación Amanda, los dispositivos móviles deberán tener instalado Whatsapp.
    2. Es obligatorio para el Usuario completar la registración que le sea solicitada, en todos sus campos, con datos válidos para poder utilizar el Servicio.
    3. El Usuario manifiesta que toda la información que provee, ya sea de su salud, como de cualquier otro aspecto que le sea solicitado, es completa, veraz y actualizada.
    4. Amanda no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales del Usuario.
    5. El Usuario declara que utilizará la aplicación Amanda en relación con su propia salud y no respecto de terceros, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación.
    6. El Usuario manifiesta y garantiza ser mayor de edad (18 años) y poseer plena capacidad legal para utilizar el Servicio y cumplir con los Términos y Condiciones del mismo.
    7. USUARIOS: Refiere a toda persona que utiliza AMANDA, incluyendo las siguientes:
      • “Pacientes”: individuos que utilizan la Aplicación a fin de coordinar turnos y/o acceder a consultas con Profesionales de Salud e Instituciones.
      • “Profesionales de Salud”: individuos vinculados a Instituciones que utilizan la Aplicación para el seguimiento de Pacientes.
      • “Instituciones”: empresas pre-pagas, obras sociales, centros de salud, clínicas, hospitales que han celebrado acuerdos directos para la prestación de los servicios de Amanda a sus Pacientes y Profesionales de Salud.

  3. USOS PROHIBIDOS: El Usuario en ningún caso podrá:
    1. Hacerse pasar por otra persona. El acceso es personal e intransferible.
    2. Interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de los Servicios.
    3. Descifrar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente, ideas, algoritmos, de cualquier parte del Sitio y/o los Servicios o cualquier aplicación que lo conforme
    4. Utilizar los Servicios para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir ningún software malicioso u otro elemento dañino.
    5. Utilizar los Servicios para enviar spam.
    6. Realizar cualquier mecanismo para violar estos Términos y Condiciones.

  4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: En ningún caso Amanda será responsable por:
    1. Los daños directos, indirectos, lucro cesante, ni pérdidas o daños de cualquier naturaleza que pudieren ocasionar el Servicio.
    2. Los daños directos, indirectos, lucro cesante, ni pérdidas o daños de cualquier naturaleza que tengan origen en cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.
    3. La interrupción del Servicio ocasionada por defectos o características de los equipos informáticos utilizados por el Usuario.
    4. Los enlaces a otras aplicaciones, sitios web o información, software, datos u otro contenido, en línea o fuera de línea (“Contenido y Servicios Externos”), están fuera del control de Amanda.

  5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
    1. Se entiende por “Contenido” todo documento, imagen, información, dato, texto, software, gráfico, o característica interactiva generada o proporcionada por y para brindar el Servicio.
    2. Se entiende por “Contenido del Usuario”, todo contenido agregado, creado, o subido, en los Servicios por los Usuarios.
    3. Propiedad del sitio: El sitio https://amanda-care.com/index.html y la marca Amanda son propiedad exclusiva de Amanda Care, LLC y/o, Amanda Care SAS. El Usuario se compromete a cumplir y respetar todos los derechos de propiedad que Amanda posee sobre el Sitio.
    4. Software: Amanda-Care, LLC es el único titular de este software y cualquier otro material al que tenga acceso el Usuario y /o los Clientes. Queda prohibida la reproducción total o parcial del software, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma, permanente o transitoria; la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación y la reproducción de los resultados de tales actos, y cualquier forma de distribución pública, incluido el alquiler del software o cualquier cesión de uso a terceros no autorizados.

  6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
    1. En cumplimiento de normativa vigente, Amanda sujeta su accionar a lo regulado en la Ley de Protección de los Datos Personales de Argentina N° 25.326, incluyendo el Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y normas complementarias (en adelante, “LPDP”).  La plataforma utiliza Amazon Web Services que cuenta medidas de seguridad avanzadas.
    2. La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad exclusiva el uso e identificación ante el sistema. El usuario podrá ejercitar en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, dirigiéndose por escrito a su proveedor del servicio.
    3. Los usuarios garantizan a Amanda la veracidad y autenticidad de las informaciones y datos que comuniquen en virtud de la utilización de este sistema. En este sentido, será de obligación de los usuarios el mantener actualizados las informaciones y datos de forma tal que correspondan a la realidad en cada momento. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados así como los perjuicios que tal información pudiera causar será responsabilidad de los usuarios.
    4. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Organo de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El titular de los datos cuenta con la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión respecto de los datos obrantes en nuestros  registros. Resolución 14/2018 AAIP.-

  7. RENUNCIA DE GARANTÍA
    • Los Servicios se ofrecen bajo el estado actual, sin garantía de ningún tipo, incluyendo sin limitarse a, las garantías de título, comercialización, y cualquier otro tipo de garantía personal o comercial. El Usuario reconoce que Amanda, sus directores, agentes, proveedores, socios, etc. no otorgan garantía alguna acerca de:
      • La seguridad y disponibilidad del Servicio.
      • La corrección de cualquier efecto o error del Servicio.
      • Que los resultados del uso del Sitio y/o los Servicios cumplan con las expectativas de los Usuarios.

  8. EFECTO DE LA TERMINACIÓN
    • Tras la terminación del contrato de servicios mediante Amanda y la Institución, los Usuarios ya no podrán acceder a los Servicios. Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deberían seguir vigentes después de la terminación, seguirán vigentes después de la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, confidencialidad, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

  9. COMUNICACIONES Y AVISOS ELECTRÓNICOS
    • Al crear una cuenta, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nosotros, incluidos correos electrónicos de marketing, actualizaciones de productos y otros mensajes comerciales. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se hagan por escrito. Las comunicaciones electrónicas pueden ser en forma de correos electrónicos enviados por nosotros a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o comunicaciones publicadas por nosotros en el sitio web de Amanda.

  10. BAJA
    • Si desea finalizar su suscripción, podrá hacerlo por correo electrónico a bajas@amanda-care.com. Todos los derechos y obligaciones que correspondan tanto al usuario como a Amanda que deban conservarse o resguardarse por un plazo legal definido, no se verán afectados por dicha terminación, y las disposiciones pertinentes seguirán siendo aplicables. La obligación de confidencialidad y las consecuencias de su transgresión total y/o parcial, se mantendrán aún concluida la relación que uniera a las partes.

  11. MODIFICACIONES
    • Amanda se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar funcionalidades de la Plataforma, así como estos Términos y Condiciones y/o sus Políticas de Privacidad en cualquier momento. Tales cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio o desde que Amanda le notifique de los mismos. Aunque Amanda tiene la intención de notificar a sus usuarios los cambios en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad, usted debe revisar periódicamente estos Términos para acceder a la versión más reciente de los mismos. Si después de la publicación de los cambios usted continúa usando la Plataforma, tal uso implica su aceptación de los cambios.

  12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
    • Nos esforzamos por brindar servicios innovadores y de calidad.  Ante cualquier inconveniente por favor comuníquese con nosotros a soporte@amanda-care.com

Cualquier controversia derivada del Servicio, estos términos y condiciones, así como su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante la Justicia Nacional Ordinaria con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.